" سياسة الاستبدال والاسترجاع "

شكرًا لثقتكم بمتجرنا

نحن نسعى لتقديم منتجات رقمية عالية الجودة تلبي تطلعاتكم، ونود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا :

أولاً: طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المتوفرة في المتجر هي منتجات رقمية (مثل ملفات PDF، PowerPoint، Word وغيرها)، ويتم تسليمها إلكترونيًا مباشرة بعد إتمام عملية الشراء.

سياسة الاسترجاع والاستبدال :

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الدفع وتحميل الملف وذلك بسبب طبيعة المنتج التي لا تسمح بإرجاعه بمجرد استلامه.
• ومع ذلك نسعد بخدمتكم في الحالات التالية :
• إذا حدث خلل فني في الملف يمنع فتحه أو استخدامه.
• إذا استلمتم منتجًا غير المنتج الذي تم طلبه.

كيفية طلب الدعم

• في حال واجهتك أي مشكلة يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الشراء عبر رقم الواتساب التالي : 0599376306

يرجى تزويدنا برقم الطلب وشرح مختصر للمشكلة وسنعمل على معالجتها بأسرع وقت ممكن.